近日，安徽省高级人民法院发布《关于表扬全省法院现代化诉讼服务建设先进集体和先进个人的通报》，烈山区人民法院获评“全省法院现代化诉讼服务建设先进集体”荣誉称号。烈山区人民法院坚持以人民为中心，积极推进现代化诉讼服务体系建设，努力提升人民群众的司法获得感和满意度。2023年，本院在“最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台”综合得分93.9分，总分位居全国基层法院第50名。

一是优化诉讼服务，丰富便民举措。升级诉讼服务中心现代化建设，成立一站式多元解纷和诉讼服务体系建设专项工作小组，将最高院诉服体系建设80多项指标详细分解，做到任务细化到日，责任量化到人。牢固树立“窗口形象无小事”的品牌意识，严格规范立案接待方式，依法保护当事人诉权。为涉企、涉军、老弱病残等群体开设绿色通道，优先立案289件，为异地诉讼当事人网上立案、跨域立案274件。提升诉讼服务群众满意度，在大厅设置满意度评价二维码并购买评价设备，并安排专人及时对差评工单进行处理、反馈和督办。2023年，诉讼服务业务满意度评价为98.75%。

二是深化诉源治理，健全解纷模式。依托烈山区社会矛盾纠纷多元化解中心，充分发挥镇办、区直单位等基层调解力量，将部分民事案件在诉讼立案前分流调解，诉前调解成功分流率达38%，民事案件收案数实现首次下降，同期一审收案数量增幅为-7.71%。创新劳动争议案件“法院+”联动解纷机制，凝聚仲裁委、工商联、工会等单位合力，推动司法调解与行业调解有机衔接。推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，法官深入基层调解纠纷280余次。完善退休法官工作室工作机制，构建“党建+”工作格局，提供法律咨询300余次，化解纠纷百余件。

三是强化信访治理，化解风险隐患。扎实开展涉诉信访化解攻坚、矛盾纠纷大排查大化解等专项攻坚行动，信访攻坚专项行动交办案件18件、省委第二巡视组交办案件23件，期限内办结率、群众满意率均为100%，未发生信访回流。严格落实领导包案化解、开门接访、带案下访制度，院领导工作日轮流接待410余人次，下访回访80余人次。加强风险预警，排查信访隐患12次33件，逐案制定稳控化解方案。1人被评为全市“信访工作先进个人”。