近年来，随着国家对医闹行为的打击，医疗纠纷的解决越来越规范。但是，医疗纠纷案件中，因患者及家属处于弱势地位，情绪容易激动，往往很难理性地表达诉求，医患双方对立情绪明显，矛盾难化解。作为法律援助律师，要充分履行工作职责，运用掌握的医疗纠纷法律知识，正确解决医疗纠纷案件，必须掌握以下工作要点。

一是引导当事人通过正确途径解决医疗纠纷。医患双方可以自行协商解决，可以申请医疗纠纷调解委员会或者其它人民调解委员会进行调解，可以向人民法院提起诉讼。

二是要依法确定纠纷双方主体资格。依法确定双方当事人主体资格，不能遗漏当事人，让有权利义务的主体都参与到纠纷的解决中，才能更好、更快地解决纠纷。

三是明确双方举证责任。法律对医患双方承担的举证责任有明确规定，医疗机构承担因果关系举证责任，患者承担损害后果、医疗过错的举证责任，此外法律对病历的提供、医疗机构的告知义务履行的举证也有明确规定。在接待当事人时，要告知当事人举证责任范围，及不能举证的后果。

四是及时进行医疗损害鉴定。 通过鉴定对医疗行为有无过错、与损害后果是否存在因果关系以及责任分配有了基本认定，才能对纠纷的解决提供依据。

五是认定赔偿数额。依据赔偿标准计算各项赔偿数额，并根据医患双方责任大小进行分配，确定赔偿义务并督促履行，进而解决纠纷。