近年来，淮北市相山区法律援助中心聚焦居民身边所需、心头所盼，着力在法律援助服务上提速增效，创新推行“明白办”“掌上办”等“五办”服务举措，努力让法律援助服务惠及更多群众。

援务公开“明白办”。区法律援助中心在服务大厅醒目位置将办事流程、办理时限、收费标准、服务承诺、联系电话等内容进行公示，提升群众对办理法律援助服务相关知识知晓率。规范工作人员服务文明用语，实现来有迎声、问有答声、走有送声，让群众感到暖心。

实现服务“掌上办”。积极拓展法律服务途径，采取“互联网”+模式，引导群众通过“12348”公共法律服务热线、“皖事通”等获取法律咨询和申请法律援助，全面推广法律援助“掌上办”服务，让群众更早、更快、更好地享受信息化带来的便捷。

错时服务“预约办”。采取延时服务、错时服务、预约服务，做到“7x24小时法律服务不打烊”暖心举措，努力为群众提供更便捷、高效、优质、满意的服务，最大限度方便群众办事，提升群众满意度。

保障服务“上门办”。针对行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊困难群众开通绿色通道，积极上门为其办理法律服务业务，进一步提升服务质量。

事急从权“立即办”。对距法定时效届满不足七日，需要及时提起诉讼或者申请仲裁、行政复议的，申请财产保全、证据保全等法律援助案件，先行给予提供法律援助，事后补办相关手续再进行审查，切实把法律援助服务送到更多群众家门口、心坎上。