2016年，城乡困难群体法律援助被纳入安徽省新增六项民生工程之一。市司法局全面贯彻落实中办、国办《关于完善法律援助制度的意见》及我省《关于完善法律援助制度的实施意见》，积极推进城乡困难群体法律援助民生工程项目。截止3月底，全市办理法律援助案件741件，刑事案件178件，民事案件558件，行政案件5件。已完成全年城乡困难群体法律援助2388件案件任务的31%。

一是强化领导，精心组织实施。市司法局专门成立了民生工程领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，法律援助中心具体实施，各县、区司法局，局属各科室全力配合的工作格局。

二是完善机制，制定方案制度。市司法局在总结往年实施法律援助工作的基础上，制定完善各项法律援助民生工程制度，强化监管力度和绩效评价考核。

三是注重宣传，扩大法援知晓率。市司法局利用多种渠道，多种形式、多种途径展开法律援助民生工程的宣传活动，突出宣传重点，营造良好氛围，增强城乡困难群体的维权意识，扩大法律援助的社会影响力和公众知晓率。

四是降低标准，简化办理程序。市司法局开通重点人群法律援助绿色通道，依法放宽经济困难审查标准，降低门槛，努力做到应援尽援。进一步简化和规范法律援助申请、受理、审查和指派程序，压缩案件审批期限。

五是合理引导，做好接待咨询。法律援助中心强化人员素质，真诚服务来访人员，耐心解答咨询事项。加强“12348” 法律援助热线值班制度，努力为困难群众提供及时、准确的法律服务，做到有问必答、有答必准，提供专业的解决方案，引导群众通过合法途径表达诉求。