今年以来，烈山区民政局牢固树立“以人为本、为民服务”的宗旨，坚持依法行政，积极争创国家3A级婚姻登记机关，高效完成前三季度婚姻登记工作。截至9月30日共依法办理结婚登记2565对，离婚登记561对，补发结婚登记证320对，补发离婚证51对，登记合格率达100%。

加大资金投入，改善服务环境。烈山区民政局多方筹集资金，极力改善婚姻登记工作环境。择优选择交通便利的新址，按照国家3A级婚姻登记机关标准设计装修，室内宽敞、明亮、温馨、庄严、整洁，布置更具人性化，悬挂统一制作的登记公示牌，明确结（离）婚登记条件、程序、所需证件、收费标准等，切实树立婚姻登记窗口热情、文明、高效的形象。

强化人员素质，提升服务水平。加强婚姻登记员业务和服务技能等全方位的培训，从文明用语、仪表形象、服务态度、办事程序及工作纪律等方面加强规范化建设，微笑服务、用心服务。对办事群众做到咨询和受理一样热情、生人和熟人一样和气、年长和年轻一样尊重、忙时和闲时一样耐心、早来和晚来一样接待。

加大科技运用，提高服务效率。在遵守标准、严把程序、按规审核的前提下，新增身份证识别器，提升日常甄别科技含量，避免当事人冒名顶替事情发生。认真做好婚姻登记预约工作，协调人手充实婚姻登记工作队伍，做到时时岗有人、事事有解答，切实为群众提供便捷高效的婚姻登记服务。

加强制度建设，完善档案管理。依照《婚姻法》和《婚姻登记管理条例》，结合工作实际，完善学习、考评及档案管理等有关制度，完成2016年1月1日前婚姻档案的查漏补缺、梳理分类、装档移交工作，并及时补录上传，极大方便了查询。目前已查询并管理婚姻档案800多次，接受各类相关咨询约4000次。

开创集中办公新模式。由卫计委安排计生、卫生方面工作人员在婚姻登记大厅办公，通过专业医护人员解答婚检相关问题，免费发放《婚前保健宣传手册》等资料，为新人登记、婚（孕）检提供一体化服务，为美好婚姻生活打下良好的健康基础。前三季度共有2085对新婚当事人参加了婚前健康检查，体检率达93%以上。