孙淑贞，现年30岁，自2009年参加工作以来，在基层司法所工作，并从事人民调解工作至今。从事调解工作七年来，以其火热的心，强烈的工作责任感和社会使命感，积极化解各种社会矛盾纠纷，宣讲法律知识，为辖区社会稳定做出了积极贡献。七年来，共调解各类矛盾纠纷100多件，调解成功率达到98%,得到人民群众、街道党委、司法局的肯定，被评为全区法治宣传教育工作“先进个人”、区司法局“先进个人”、全省“双百佳人民调解员”、全省“司法行政基层信息化应用能手”；在全市人民调解法知识竞赛中，获得一等奖荣誉。

有人说：“矛盾纠纷调处就是和稀泥、是搅拌机、是两面脸。”但是在她看来，人民调解是用亲情去和泥、用事实去搅拌、用法律做脸面。在具体矛盾纠纷化解中，她始终坚持着把维护群众利益作为调解工作的根本出发点和落脚点，坚持诚心、耐心、信心，为群众化矛盾、帮邻里促和谐，用人民调解为群众搭建了连心桥，构筑了和谐墙。

2015年7月的一天，孙淑贞接到社区打来的电话，要求她马上赶到社区调解一个案件。原来，吴某和刘某因种地问题发生纠纷，社区多次调解无果，目前双方不仅对事实情况表述争议较大，而且对赔偿数额分歧较大，双方还分别喊来了家人，一副排好阵势要吵架的趋势。她到社区后，先对双方当事人进行心理疏导，安抚双方情绪，做好当事人思想工作。待双方情绪稳定后，她和吴某、刘某商量着带着测量工具，到现场看看实情，社区同事有点不理解：7月份的炎热，加上中午的酷暑，何不下午再去调查现场。她却说：“既然双方情绪已经稳定，我们要趁热打铁，趁着双方心态平稳的时候把事实调查清楚，这样有利于调查过后就能达成协议。”就这样，大中午的跑了十来里地，看到地里一个个树坑和旁边的被拔掉的刚刚挂果子的桃树，确实让人感到可惜。可是，吴某确实有一部分桃树种到了刘某地里，而且所种桃树距离耕地边界最远处也仅有10公分左右。回到社区后，她开始耐心对吴某进行说服教育，让吴某看在多年邻居的情面，得饶人处且饶人，而且从法律规定来讲，吴某确实违反相邻权法律规定。可是吴某根本不听劝说，对于未出地边界几十棵桃树，坚持要求按照100元一棵的标准进行赔偿。刘某却只愿意以5元一颗树苗价格进行赔偿，吴某气急之下，甩门而去，原以为的趁热打铁达成协议成了空想。下午，她又来到社区，通过调查了解到吴某所要求的并不是所谓的补偿，而是为了争口气，在吴某看来，刘某不该擅自砍树而且事后也没有通知，种了三年的果树，心疼再加憋屈才要求刘某赔偿。了解到此情况，她单独对吴某做思想工作，结合情、理两个方面打开吴某的心结，然后向吴某讲解相关法律知识，让吴某通“情”、通“理”、通“法”。一翻劝说后，吴某羞愧难当，承认自己所错误在先，不再要求任何赔偿。

任圩街道办事处所在辖区人口较多，且处于城乡结合部位，近来年，因征地拆迁、棚户区改造引起的邻里纠纷、遗产继承纠纷、房产分配纠纷也随之突显。面对新的情况，她作为一名基层人民调解员，不断创新工作方法、不断提高自身业务知识，充分发挥人民调解工作的优势，定期开展排查走访活动，重点排查因拆迁、棚改引发的纠纷，做到矛盾纠纷早发现早防范，将矛盾化解在萌芽中，充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用。

2015年8月的一天，一女子到司法所要求调解，孙淑贞第一时间走访两家人和社区相关知情人员进行调查，了解到这位女子的奶奶生前留有两块耕地，现耕地因征迁获得补偿款被叔叔领走，女子的父亲结婚后就在女方娘家生活，刚得知土地补偿款一事就找到其叔叔协商要求分得补偿款。可其叔叔不同意，两家人因此发生矛盾，社区多次调解无果。孙淑贞在调查中注重收集证据，了解到双方的利益需求，叔叔之所以独占拆迁补偿款是因为地一直由他耕种，母亲也是生前由他照顾多一点，而女子的父亲很少尽到赡养的义务。调解员从赡养法、拆迁等相关法律法规入手，向两家人耐心解释，不尽赡养义务或少尽赡养义务要不分或少分遗产的规定。她从亲情和道德入手，最终说服两家人，叔叔做出了退步，愿意拿出两万元，两家人不再为此事再生纠纷，以后也将和睦相处。

从事调解工作以来，无论是家庭财产纠纷还是邻里矛盾纠纷，无论是小矛盾还是大纠纷，孙淑贞同志始终怀揣着满腔的热情，心系群众心系调解，全心全意为民服务，为民解忧，并为人民群众所称道，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。