为及时掌握新形势下群众的思想动态和矛盾纠纷情况，充分发挥人民调解发现矛盾早、排查纠纷易、化解矛盾快的独特优势。东办司法所三措并举充分发挥人民调解员作用。

一是充分整合社会资源，各社区调委会要加强与相关职能部门的协调与配合，深入排查纠纷隐患，充分发挥人民调解员来自基层、贴近群众、熟悉情况、排查隐患便利的独特优势，组织广大人民调解员深入社区进行调解，把纠纷化解在基层。

二是严格明确人民调解员职责。要求人民调解员配合司法所积极做好群众的思想政治工作，通过多渠道向群众宣传相关法律法规，引导有矛盾纠纷的群众按正常途径依法有序解决。要主动了解、掌握矛盾纠纷信息，排摸不稳定因素，积极主动做好矛盾纠纷初核工作。

三是组织调解员定期到重点居民家中走访，随时掌握和收集信息动态，收集民情民意，倾听基层群众的呼声，及时发现“苗头”问题。力争把问题解决在当地，解决在萌芽状态。对带有倾向性、苗头性、无法化解的问题及可能出现的集体纠纷事件，及时向上级部门或分管领导报告。