郭艳秋，42岁，是一名计生专干，同时也是三堤口街道董庄社区调委会的一名兼职调解员。在近3年调解工作中，郭艳秋调解纠纷300余件，凡是经郭艳秋之手的纠纷事件，没有一个回头反悔的，调解成功率达100%，是名副其实的“调解能手”。

董庄社区属村改居社区，地处城乡结合部，常住人口9千多人，流动人员800余人，社区工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。自从2013年开始兼职干调解工作以来，她骑着自行车，几乎跑遍了社区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有群众的需要，哪里就有郭艳秋的身影。翻开她记得满满当当的几大本工作笔记中，看到的是家长里短的麻烦事、街坊邻居的纠纷事，没有强者弱者的标记，有的只是“明法重理”，有的只是郭艳秋“对老百姓满满的情怀”！

郭艳秋有一个习惯，每次调解，她都会回过头来总结一番，把要点、诀窍写进工作笔记，把调解材料整理归档、装订成卷。日积月累，堆积在案头的本本、卷宗，摞了一尺多高。这些案例及分析成了调委会“金不换的家当”，成了调解新手“取经的法宝”。

郭艳秋曾说过一句话，“工作中遇到的死扣好解，难开的是得不到亲情滋润的心结呀！” 正是因为对调解工作充满一腔热情，那些犹如“死结”的难案，到了郭艳秋手里，也终会松动打开。     

多年来，郭艳秋淡泊名利，从不追逐荣誉上闪耀的光芒。当谈到这些时，郭艳秋微微一笑，“我热爱调解工作，当事人的微笑和感谢是对我最高的褒奖。”淡淡一句话，道出了这位兼职调解员最赤诚的情怀……