为及时掌握新形势下群众的思想动态和矛盾纠纷情况，切实做到把矛盾化解在基层，筑牢人民调解是矛盾纠纷第一道防线的作用，东办司法所四举措不断加强人民调解队伍的建设。

一是要求人民调解员要通过多渠道向群众宣传《人民调解法》等法律法规，引导有矛盾纠纷的群众按正常途径依法有序解决。要主动了解、掌握矛盾纠纷信息，排摸不稳定因素，积极主动做好矛盾纠纷初核工作，对所属区域内发生的各种矛盾、纠纷积极做好调解工作，把问题解决在当地，解决在萌芽状态。

二是调解员要深入基层。定期到社区居民家中走访，随时掌握和收集信息动态，倾听基层群众的呼声，及时发现“苗头”问题。对带有倾向性、苗头性、无法化解的问题及可能出现的集体纠纷事件，及时向上级分管领导报告。

三是司法所定期对人民调解员进行业务指导和相关业务知识、法律法规知识的培训，不断提高人民调解员的业务素质和处理矛盾纠纷事项的工作能力。

四是大力开展矛盾纠纷调处化解的宣传活动，让群众充分了解人民调解的受案范围、工作程序以及调解效力等，从正面引导群众通过人民调解化解各种矛盾纠纷。