相山区法律援助中心从案件接收、审查、指派到律师承办、结案、归档等环节“全方位”规范，建立了完善的台账制度，做到各个环节“无缝对接”，有效提升案件质量。。

一是案前依法审查、规范流程。中心工作人员严格依法依规进行案件初审，根据申请人的陈情和证据，对案件进行初步判断。符合援助条件的，依法予以受理，明确告知受理及指派时间；证据材料不足的，一次性告知需补足的材料；不符合援助条件的，依法开具不予法律援助决定书。确定受理的案件将优先从首批法律援助骨干律师中确定承办人。

二是案中强化监管、防范风险。中心公布监督举报电话，全程监督案件办理，落实重点环节监管，工作人员不定期进行庭审旁听，随机进行电话回访，询问受援人意见。抽出典型的法律援助案件，作为办案标杆，进一步提升办案质效。

三是案后严格归档、科学评估。承办律师严格按照法律援助案件归档目录整合案件材料，配合中心工作人员录入全省法律援助系统。全面开展法律援助案件质量评估，增加当事人回访频次，听取法院、检察院、律所等多部门对案件承办的意见建议，综合多方信息对案件质量进行评估。

下一步，相山区法律援助中心将建立法律援助案件质量第三方评估机制，以提高案件办理质量评估的科学性和公正性。