杜集区法律援助中心通过优化办事流程，完善“指尖”服务，创新便民服务，助推“最多跑一次”目标实现。

一、优化办事流程。严格执行“首问责任制”、“一次性告知制度”，对来访来电群众，做到一次性解答咨询，一次性告知所需材料，材料齐全即立即办，提高工作效率，增强群众获得感。

二、完善“指尖”服务。加强法律援助志愿者服务群、法在身边微信群管理，及时推送最新法治资讯、征集法律问题、解读相关政策，开展法律咨询、法律援助，实现“零距离”服务。

三、创新便民服务。以群众需求为导向，为农民工、妇女、残疾人、老年人和军人军属等特殊群体开通“绿色通道”；为行动不便的残疾人、老人等特殊困难群体提供电话、网上预约，上门服务。