淮北市司法局坚持用新理念、新方式、新办法化解层出不穷的新型矛盾纠纷，运用创新思维探索“网上枫桥经验”淮北模式，让“东方之花”在淮北平原上芬芳满枝。

拓展社情民意网上通道。真切了解社情民意，是做好人民调解工作的前提和基础。市司法局通过政府网站、官方微博微信向社会征集我市公共法律服务的意见，向群众主动公开司法行政的重要会议、重要活动、重要决策部署，及时回复群众疑问。市司法局通过社情民意网上通道，直接倾听群众呼声，减少反映问题的中间环节，在新形势下积极主动为民解忧、努力改善民生的一项工作方式创新，有利于更加及时和主动地帮助群众解决生活中遇到的法律问题和矛盾纠纷，进一步密切了司法行政机关同人民群众的血肉联系。今年上半年，市司法局通过网站向社会征求各类意见3次，回应群众疑问21次，发布司法行政工作动态信息547条。

建立矛盾调解网上平台。通过网上走群众路线，深化“互联网+人民调解”建设，让群众在指尖办成事、办好事。市司法局立足“指尖+脚板”服务理念，建立“法在身边”村(社区)公共法律服务微信群426个，积极发动律师、基层法律服务工作者、村(社区)两委成员、法律明白人进入微信群，充实人民调解力量。矛盾双方不愿或不便当面调解的，可以选择驻地的公共法律服务微信群进行线上调解，运用微信平台把“指尖”与“脚板”结合起来，真正让群众办事少跑腿、不跑腿，让矛盾纠纷“不出门”，在线解决问题。今年上半年，通过公共法律服务微信群成功调解101例，回复群众咨询3000余件，发送普法信息12000余条。

打造调解正能量网上课堂。调处已经发生的矛盾纠纷，仅仅是治“标”，更重要的是重视法治教育治“本”。市司法局坚持把调解工作与法治宣传教育工作相结合，以提高群众尊法、学法、守法、用法的意识为目标，运用淮北普法网、“法韵淮北”微博微信等网络平台宣传人民调解领域的热点、亮点，基层人民调解工作的动态进展，人民调解工作中的经验交流以及相关的法律法规。同时通过宣传调解案例，提高人民调解员自我教育、自我约束、自我管理的能力，进一步提升人民调解工作的群众认可度和社会公信力，传播人民调解正能量。今年上半年，在网络平台发布各类人民调解信息700多件。