突出“责”，强化责任意识。建立矛盾纠纷排查预防责任机制。实行包片包村干部首问责任机制，充分发挥基层调解人员敢于知难而上的工作态度和敬业精神，积极化解矛盾纠纷，做到小纠纷不出村、大纠纷不出镇。

突出“训”，强化法律意识。在新一任村居换届选举交替之际，对新一任调解员进行法律知识和业务培训。利用新一任人民调解员年轻化，学历高、懂电脑、身在基层的优势，引导调解员宣传党的政策、法律、法规及社会公德，依法有效化解基层矛盾纠纷，起到以案释法、示范引导的教育作用，同时在调解过程中进行生动的法制教育，增强居民依法维权的能力和依法履行法定义务的意识。

突出“防”，强化预防意识。制定矛盾纠纷预警措施和应急预案，树立超前预防意识，加大工作中的排查力度，坚持普遍排查、专题排查、提前排查相结合，有效地减少纠纷，防止矛盾激化，维护辖区稳定。

突出“服”，强化心理意识。把依法调处、解决根本问题作为解决矛盾的切入点，使辖区居民话有处说，理有处讲，冤有处诉，对于调解的结果，让当事人对调解处理结果心服口服，对处理问题的方式、结果顺心满意，防止纠纷再衍生。

突出“实”，强化落实意识。调解协议签订之后，对于要求司法确认的，及时与法院对接，进行司法确认。在协议书的落实上，严把调解回访关，尤其是对已经达成调解协议的纠纷，定期进行回访，了解调处效果，督促协议履行，防止调解纸上谈兵。确保人民调解协议书的有效、真实履行。