近年来，随着烈山区法律援助质效彰显，众多群众慕名求援。为不断满足广大群众的法治需求，烈山区法律援助中心牢固树立应援尽援、应援优援的理念，多举措为群众提供优质咨询服务。截止目前，烈山区法律援助中心共接待咨询679例。

一站式构建法律援助咨询网络。构建区、镇（街道）、村三级法律咨询服务网络无缝隙，完善法律援助网络，在区法律援助中心以外，在19个法律援助工作站、69个法律援助联络点设立咨询平台，方便群众法律咨询、办理法律援助咨询事项。

加强法律援助中心律师队伍建设。区法律中心接待大厅由2名律师轮流坐班，接待来访、解疑答惑。但因法援案件数量大幅增加，发生了律师开庭时间和值班日期严重冲突，且不能协调统一。烈山区法律援助中心及时发现问题，并积极从全区律师团律师中通过自愿报名和遴选相结合的方式，精选律师加入法援中心值班律师队伍。现已形成了以律师团律师值班为主，社会律师为辅的值班模式，确保法援中心接待大厅每日都有专业律师值班，为群众提供精准咨询服务。

学习宣传《安徽省法律援助条例》。烈山区法律援助中心为更好地向群众宣传该条例，要求法援律师自行学习和参加集体学习，以助于今后法援律师更好为群众提供咨询。

集约式提升法律援助咨询质量。在镇（街道）、相关部门、团体设立法律援助工作站和各行政村设立法律援助联络点的基础上，运用咨询电话、手机、QQ群、各类活动等搭建咨询服务平台，将“12348”法律服务与法律援助资源进行全方位整合，拓展“12348”法律援助热线服务领域，当事人通过网络提出咨询问题或者留言，由律师在线提供网上解答服务，免费为群众提供各类案件的法律援助咨询服务，让群众足不出户就能够得到法律援助优质服务。