随着“放管服”改革不断深入，淮北市公安局烈山分局始终认真贯彻落实这一政策，坚持全心全意为人民服务的宗旨。3月28日，海孜派出所民警开辟绿色通道为辖区一名智障青年重新补办身份证，解决了孟某家中忧心了一年的烦心事，得到了辖区群众的一致好评。

3月27日，海孜派出所社区民警程杨进行入户走访的时候，发现家住临涣矿工人村的孟某（男，25岁）智力方面有些障碍，无法正常工作和生活，父母又常年在外地打工，家里只有他和耄耋之年的爷爷奶奶相依为命，家境十分贫寒，平时仅以微薄的低保和残疾补助为主要生活来源。以往一直享受精神残疾补助的孟某身份证过期了一年，而爷爷奶奶年纪大了行动不便无法亲自陪同孙子孟某前往户籍室办理新的身份证，为此二老忧心已久。

了解到孟某家庭这一特殊情况，热心的社区民警结束了一天的工作后向所领导汇报情况，所领导得知后倍感同情。为了能让孟某尽快办好身份证早点享受补助，3月28日上午9时许，社区民警忙里偷闲不厌其烦积极奔走在派出所和孟某家中，收集好相关材料后便带着孟某和其奶奶一同驱车驶往海孜派出所，同时开辟绿色通道，几名民辅警分工合作，打票、照相、采集指纹……有条不紊地忙碌着，以最短的时间完成了证件补办的程序。考虑到孟某的家庭情况，社区民警自掏腰包为孟某支付了办证费用。所有程序办理完毕，民警又驱车将他们安全送回家中。

临别时，民警告诉孟某的奶奶等身份证到了不用亲自跑趟，我们可以送证上门，可爱的老奶奶连声道谢并一直拉着民警的手让留下来吃饭，还要给民警买烟，全被民警一一谢绝了。

“如果没有你们的帮助，真不知道什么时候才能享受这一补助”，奶奶一直紧握着民警的手。

“人民警察为人民，奶奶，这是我们应该做的”，说着，民警笑着和孟某家人挥手道别。