聚焦群众自治，铸牢人民调解“第一道防线”。充分发挥人民调解防范风险、维护稳定的基础性作用。强化制度机制建设，出台《关于加强新时代人民调解工作的实施意见》，在全省率先成立市级人民调解工作领导小组，推进人民调解与“一组一会”（党小组、村民理事会）融合发展，加强人民调解组织规范管理，探索建立行业性专业性人民调解委员会纠纷调处标准体系，目前已建成相山区、杜集区人民调解中心和7个重点调解工作室。注重典型特色培育，通过茶馆调解、人民调解微课堂、“调解夜话”、“百姓说事点”等生动形式，在喝杯茶、讲政策、拉家常、话民生中与村（居）民面对面交流。截至5月底，全市人民调解组织共调解纠纷2214件，调解成功2205，调解成功率99.6 %。

聚焦政府引导，铸牢仲裁、公证、行政复议“第二道防线”。疫情期间推行仲裁“邮寄立案”包邮服务和线上公证服务，充分满足当事人服务需求；开辟仲裁涉企纠纷“绿色通道”，全力做好外出复工人员委托公证业务，全方位助力企业解难题、防风险、保经营、促发展。加强协同配合，积极探索运用仲裁确认方式化解道路交通事故损害赔偿纠纷，主动与法院对接研讨仲裁疑难案件，办理被执行财产保全证据公证，消除执行环节的纠纷隐患。提升服务质效，规范仲裁案件审理程序，严把文书审核关，落实四级审核制；坚持公证案卷季度评查制度，开展公证行业警示教育活动。发挥行政复议“行政诉讼分流阀”作用，案件期限内审结率100%，直接纠错率23.5%，综合纠错率41.2%，有效发挥复议监督和纠错功能。

聚焦社会参与，铸牢律师调解“最后一道防线”。推进律师调解改革试点工作，联合市中院全面开展律师调解试点工作，印发了《淮北市中级人民法院 淮北市司法局 淮北市律师协会关于委派、委托调解工作的暂行规定的通知》，全市13个律师事务所成立了调解工作室，111名律师受聘成为首批调解员。目前调解案件783件，其中法院委派768件，当事人自行申请15件，达成调解协议191件，法院确认调解协议41件。疫情期间，律师队伍深入基层商会和企业，开展企业复工复产法治体检和稳工稳岗风险排查，实地走访民营企业127家，提出预防风险、解决纠纷的意见建议145条，推动援企稳岗政策落地落实62件，调处化解复工复产过程中产生的合同纠纷、物业纠纷、劳务纠纷等矛盾纠纷320起。