为进一步推进基层治理体系和治理能力现代化，烈山区积极探索党建引领基层治理新模式，建立“一岗通办”工作机制，通过打造“一专多能、全岗都通”工作专员队伍、推行“一人在岗、事项通办”的办事模式，提升社区治理精细化程度，不断增强居民群众的满意度和获得感。

明责赋权，激发基层治理活力。系统梳理社区承接的司法、民政、住建、人社、卫健等8个部门服务事项，根据事项权责范围、服务对象等科学整合，厘清社区承办的社保缴纳、公租房申请、特困帮扶等事项46项。根据服务事项清单，优化整合办事流程，制定“一岗通办”办事指南、流程图，实现“一窗受理、一岗通办”，构建起“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”服务格局，最大限度方便群众办事，实现群众办事“就近办、一次办”。

选优配强，提升基层治理效能。从社区工作者中选派政治素质高、业务能力强、服务水平高的29名业务能手作为“一岗通办”专员，对照“一岗通办”工作流程图，学习相关业务知识、服务流程、窗口规范等。定期组织业务交流、业务知识学习和业务能力测试，及时查缺补漏，同时逐步扩大“一岗通办”工作人员覆盖范围。以“老带新”“熟带生”的方式，培养锻炼社区全体工作人员，打造一支业务精湛、素质过硬的“一岗通办”专员队伍，打破传统治理“一人一岗一业务”的线条壁垒。

提质增效，突破基层治理瓶颈。推行“动态化值班、常态化走访”工作模式，社区党群服务中心每天至少安排1至2名“一岗通办”专员坐班值班，为前来办事的群众提供一站式服务，其余社区工作者结合“红色串门、暖心敲门”活动，常态化下沉网格，开展遍访服务。针对老、弱、病、残、孕等特殊重点人群，择优确定服务质量优、责任心强的“一岗通办”工作人员实行“一对一”结对服务，提供预约上门、延时错时服务，实现“人找服务”到“服务找人”的转变。充分发挥“贴心豆浆”“红色连心议事长廊”等平台作用，快速响应群众诉求，协调解决充电桩设置、绿化改造等民生事项71件，辖区群众获得感、幸福感明显提升。