近日，烈山区法院通过“云上法庭”，高效快速调解了一起人身保险合同纠纷。

2020年6月,原告刘某的儿子朱某通过支付宝平台在被告处使原告加入了相互宝“大病互助计划”。2021年12月31日,相互宝因监管原因停止运营,平台在此之前自动将原告投保的“大病互助计划”转换为“人保健康e相助互联网恶性肿瘤(重度)疾病保险”,即“健康福.防癌1号(老年版)”保险,并赠送了一份3个月短险。2024年2月16日,原告刘某因发现左乳肿块，前往蚌埠医科大学第一附属医院就诊,被确诊为乳腺外上象限恶性肿瘤,并接受了“左乳癌保乳+左前哨淋巴活检术”,2月25日出院。原告认为,原告所患疾病符合“人保健康e相助互联网恶性肿瘤(重度)疾病保险条款”的赔付标准,被告中国人民健康保险股份有限公司某分公司应当向原告给付保险金10万元。但被告中国人民健康保险股份有限公司某分公司以原告刘某违反健康告知内容为由拒绝赔付。为维护自身的合法利益,原告刘某向法院提起了诉讼。

立案后，承办法官了解案情后，认为该案件法律关系并不复杂，案件事实也较为清楚，具有一定的调解基础，但考虑到被告保险公司地处偏远，为方便当事人诉讼，承办法官主动引导当事人使用云上法庭平台进行视频调解。法官、原告、被告的高清影音凸显出现在电子显示屏，原被告双方在网上“相见”。在这看似难以调和的矛盾中，承办法官通过平台上的视频通话功能，让双方能够清晰地表达自己的想法和担忧，逐步拉近双方距离。最终在法官耐心细致的沟通下，双方最终达成了调解，系统根据调解内容自动生成调解协议，双方当事人对调解协议签订确认，自此，该起纠纷得以圆满化解。

空间上的距离并没有成为解决纠纷的绊脚石，自“云上法庭”落实使用以来，烈山区法院多次利用信息化平台，在“一根网线、一块屏幕”上开展了“云端见”的司法便民服务，彰显了全心全意为人民服务的精神。