“叮”的一声，杜集区法院诉讼服务中心书记员王浩谦被手机短信内容吓了一跳，“尊敬的客户，您已成功充值200元……”随后，一名自称高某的人给他打来电话说明了情况。原来高某因案件需要诉讼，于8月2日上午来到杜集区法院，在导诉台值班的王浩谦主动迎上去询问其诉求，发现该院对其诉讼案件无管辖权后，建议高某到有管辖权的法院进行诉讼。同时，为避免当事人两地奔波，王浩谦告知其可以网上跨域立案，并指导其用手机登录“人民法院在线服务平台”，短短几分钟，外地法院就接收了案件材料，高某不用再跑到几百公里外的外地法院立案。

高温酷暑，高某没有想到法院干警能这样体谅和帮助他，在多次邀请王浩谦吃顿便饭以示感谢被拒后，就偷偷打听到电话号码，充值了话费。没成想，这倒愁坏了王浩谦。他随即向组织汇报，并联系电信部门，将电话费退还当事人。

近年来，杜集区法院立案庭切实转变工作作风，始终以人民群众的需求为导向，用热心、耐心、细心积极回应群众关切，严守纪律，严守廉洁办案的红线。通过网上立案、跨域立案、开通残疾人老年人绿色通道等贴心服务，为群众办好实事，体现司法温度、彰显司法情怀。

倾心付出的同时，也收获了群众的认可与好评。今年上半年，杜集区法院诉讼服务中心共收到当事人送来的锦旗4面，群众评价系统好评42条。在为民服务的同时，诉讼服务中心的干警们也体会到了工作的意义和价值。