为强化人民调解工作，进一步推进人民调解为基础的多元化纠纷调解格局，发挥人民调解工作预防矛盾纠纷的作用，矿山集司法所对人民调解工作提出以下新举措。

第一，做好普法宣传，加强教育，提高群众法律解决纠纷的能力。为了增强广大人民群众的法制观念，学好法、用好法。矿山集司法所通过“法律进社区”的形式和开展法律援助等活动，大力进行普法宣传教育，使人民群众在合法利益被侵害时，能够第一时间以合法的形式、合法的途径维护自身的合法权益。

第二、文明接待，热情服务，着力化解来访者“心结”。

基层司法所是密切联系群众的桥梁和窗口，处于化解矛盾纠纷的前沿阵地。矿山集司法所通过建立全方位的满意服务体系，要求接待干警做到：一句热心话问候、一杯茶水迎接、一把椅子让座、一腔真情倾听、一支笔认真记录。做到文明接待，热情服务，着力化解来访者“心结”。

第三，多方联动，形成整体合力，构建调解新格局。

近年来，发生过的一些纠纷案件涉及多个部门，单靠司法所是很难解决的。针对这类型纠纷案件的特点，矿山集司法所干警对纠纷具体情况做认真的汇总，并及时向上级部门汇报，争取支持，多方联动，通过与公安等部门联合机制，切实增强了化解群众纠纷矛盾合力，提高化解纠纷、解决问题的质量和效率。