为更好提升民政窗口形象，烈山区民政局婚姻登记处按照国家3A级标准完善场所设施建设，为群众提供舒适的办证大厅。

一是建设3A级婚姻登记大厅。按照国家3A级婚姻登记机关等级评定要求，逐项落实，着重在场所设置、设施配备、人员素质、依法行政、服务管理、信息化建设等方面下功夫，高标准打造婚姻登记规范化。拥有独立的离婚登记室，实现登记区与服务区分开，人员与场地分开，结婚登记区与离婚登记区分开。确保接待咨询、预约取号、婚姻家庭辅导室、颁证大厅、档案室等功能室相对独立，实现全方位视频监控，排队叫号机、扫描仪、身份识别器、电子滚动显示频、电视机等必要设备齐全且正常运转。

二是加强制度管理。作废婚姻登记证书统一上交、集中销毁有记录，婚姻登记档案及数据齐全、完整。严格按照《婚姻登记工作规范》操作，紧紧抓住结婚、离婚登记的“申请-受理-审查-登记”4个环节。办证过程中，始终坚持“三公开、四不办”原则，即“公开政策法规、公开办事程序、公开服务承诺”，“不办关系证、不办权力证、不办违规证、不办纠纷证”，确保登记合格率100%。

三是提高服务质量。进一步强化服务功能，严格按照《婚姻登记机关等级评定标准》，在服务大厅配备饮用茶水、老花镜，摆放婚姻宣传册、表格样式等资料，供群众查阅使用；配备专人核查登记当事人材料是否齐全，遇到不合格材料一次性告知，避免群众走冤枉路;在窗口放置毛巾，方便群众按手印后擦手使用，避免乱擦乱涂现象;办证大厅张贴机关职责和办证人员职责，公开举报和监督电话，提高透明度，自觉接受群众监督。

四是扩宽服务领域，免费开展结婚登记颁证工作。把结婚登记颁证仪式引入结婚登记程序，转变当事人重仪式轻法律的观念，将结婚登记“颁证”程序转移到颁证厅中进行，使结婚当事人在温馨、喜庆的氛围中更好地接受有关夫妻权利、义务的告知，引导新人树立正确的婚姻观，同时通过宣誓、颁证环节，让新婚夫妇们感悟婚姻家庭所蕴含的责任与担当、更深地感受婚姻家庭的真谛。同时邀请市区领导为新人颁证，取得了良好的社会反响。