为满足群众日益增长的法律需求，段园司法所从多个方面积极做好法律咨询工作，取得了良好的效果。

一是规范接待。工作人员热情接待每一位来咨询的群众，认真倾听他们的诉求，耐心解答他们提出的法律问题，并对其基本情况和咨询概况做好登记。对于群众提出的不属于法律援助中心权限和职责范围内的要求，做出合理的解释，积极引导群众向有处理职权的部门反映情况。     

二是积极调解。对一些能够通过调解解决的简单矛盾纠纷，积极组织当事人进行调解，尽可能的把矛盾化解在萌芽状态。对于重大疑难问题，及时引导群众通过其他仲裁、诉讼等有关合法手段维护自己的权益。     

三是做好宣传。通过解答咨询，利用以案说法的形式向群众宣传与其切身利益相关的法律法规，提高他们运用法律的能力。     

四是及时回访。通过电话联系、实地走访等形式来了解事情的处理进展情况，详细了解当事人是否已将按照协议履行，当事人对调解结果是否满意。